A continuación, se describen los términos y condiciones asociados a compras vía online por la web www.floresgloria.cl y se asume que toda persona que compre mediante este medio está en pleno conocimiento de estos puntos y los acepta de forma voluntaria.

1. ENVIOS

Realizamos envíos a todas las ciudades de Chile con "SERVICIO POR PAGAR", es decir el cliente cancela el costo del envío a la empresa de transporte al momento de recibir su encomienda.

Los medios de transportes con los que trabajamos son los siguientes:

- Starken: Envíos a domicilio o agencia con servicio por pagar, en el caso de envíos a domicilio sólo si la ciudad cuenta con este servicio, de lo contrario será despachado a las agencias.

Plazo para retirar una encomienda: 10 días hábiles.

- Pullman Cargo: Envíos a domicilio o agencia con servicio por pagar.

- Chilexpress: Envíos a las agencias con servicio por pagar. NO contamos con envíos a Pick Up.

Plazo para retirar una encomienda: 5 días hábiles.

Envíos en Talca:
- Pullman cargo: Envíos a domicilio o agencia, con servicio por pagar.
- Delivery: Entregas a domicilio en radio urbano de Talca, valor fijo $3.500.-

• No realizamos entregas presenciales, solo envíos por las empresas indicadas anteriormente.
• El costo del envío a domicilio es más elevado que retirar en agencia.
• Una vez entregado el producto a la empresa de Courier elegida por el cliente, las demoras o extravíos de productos, es de completa responsabilidad de la empresa de transporte, por lo que Flores Gloria se exime de toda responsabilidad.
• Es de completa responsabilidad del cliente retirar su encomienda dentro del plazo establecido por las empresas de transporte.

2. CAMBIOS

Al recibir sus productos verifique la calidad, cualquier problema con los bulbos informar dentro de 24 horas al email floresgloriabulbos@gmail.com adjuntando imagen y descripción del problema para realizar el cambio de estos.

* El plazo para cambios es de 5 días desde el momento en que la encomienda llega a la sucursal o es entregada al destinatario en su domicilio (para envíos a domicilio).

Fuera de este período floresgloria.cl no se hace responsable por cambios, recuerde que nuestros bulbos son productos vivos.

El producto debe estar en las mismas condiciones que fue entregado, es decir sin indicio de uso previo y con su empaque original. De lo contrario no se realizará el cambio.

* Los productos comprados en promociones no tienen derecho a cambio.

* No se hacen devoluciones de dinero, solo cambios de productos.

* El costo del envío del producto debe cancelarlo el comprador.

3. DEVOLUCIONES

Flores Gloria no hace devoluciones de dinero en caso de no haber leído completamente las descripciones, fechas estimadas de envío detalles entregados en cada producto.

Al realizar compras por internet, la Ley permite a los consumidores ejercer su derecho a retracto dentro de los 10 días desde que recibió el producto o contrató el servicio, siempre y cuando la empresa no informe lo contrario.

Estas políticas están avaladas por la reforma a la ley del consumido y por el nuevo Reglamento del 27 de Agosto del 2024. En donde se indica que no podrán ejercer el derecho a retracto los siguientes casos:

Bienes que pueden deteriorarse o caducar rápidamente: Se refiere a productos que, en un plazo corto de 10 días, pueden sufrir alteraciones en su funcionalidad, calidad o valor haciendo imposible su devolución en las condiciones originales. Estos bienes requieren condiciones especiales de almacenamiento, como plantas vivas y flores.

Si tienes alguna consulta o inquietud puedes escribirnos a floresgloriabulbos@gmail.com